Coördinator Klant- & IT Operations

Wil jij werken op het snijvlak van klantcontact, operations en IT?

Als Coördinator Klant- & IT Operations bij Interforce Networks vervul je een sleutelrol tussen onze klanten, leveranciers en verschillende interne teams. Jij zorgt ervoor dat alles rondom klantvragen, bestellingen van hardware en planning van installaties perfect verloopt. Je ondersteunt sales collega’s bij offertetrajecten, beheert leveranciersafspraken en blijft altijd scherp op verbeteringen in onze processen.

Dankzij jouw interesse in IT, begrijp je klantvragen snel en weet je technische behoeften te vertalen naar concrete oplossingen, samen met collega’s van support en sales. Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en vindt het leuk om processen te automatiseren en te stroomlijnen.

Wat ga je doen?

• Ondersteunen van klanten bij het plaatsen van IT-bestellingen en adviseren over hardware en onze diensten.

• Controleren en verwerken van inkooporders; contact onderhouden met leveranciers over levertijden en beschikbaarheid

• Samen met het team installaties plannen bij klanten en zorgen dat iedereen weet wat zijn of haar taak is binnen dit proces. 

• Signalen oppakken voor procesverbetering en praktische automatisering binnen de backoffice

• Fungeren als centraal aanspreekpunt voor operationele en logistieke vragen richting klanten, leveranciers en collega’s

• Basis IT-vraagstukken herkennen en waar mogelijk zelf oplossen of verder oppakken met onze IT-specialisten

Voor wie is deze rol?

• Je hebt werkervaring in een ondersteunende/coördinerende IT-omgeving of operationele rol binnen een technische organisatie

• Je vindt het leuk processen en service richting klanten te verbeteren, met oog voor detail en continuïteit

• Je kunt werken met IT-systemen zoals ticketing, inkooptools en Office 365-omgevingen

• Je schakelt makkelijk tussen verschillende taken en communiceert helder met zowel technische als niet-technische collega’s

• Basiskennis van hardware en IT-infrastructuur is een pré

• Je bent proactief, zelfstandig, klantgericht en wil jezelf blijven ontwikkelen binnen de IT

Wat krijg je van ons?

• Een passend salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden

• 36 vakantiedagen (waarvan 12 flexibiliteitsdagen)

• Laptop, telefoon en reiskostenvergoeding

• Goede pensioenregeling

• Jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband

• Persoonlijk ontwikkelbudget

• Informele, professionele werksfeer en veel leuke uitjes

Zo is onze werksfeer
Bij Interforce houden we van eenvoud en effectiviteit, maar altijd op een manier die bij ons past: informeel en oprecht. We werken het liefst in een spijkerbroek, maar altijd professioneel en met een flinke dosis gezelligheid. Eerlijkheid en directheid zijn bij ons de basis voor een goede samenwerking. Ons team is hecht, en we zorgen voor een werkomgeving waar iedereen zich thuis voelt. Van darttoernooien in onze eigen bar tot gezamenlijke uitjes: bij ons gaan plezier en hard werken hand in hand.

Over Interforce
Interforce is een van de grootste onafhankelijke Cloud leveranciers voor het MKB in Nederland. Al bijna 25 jaar leveren wij hoogwaardige innovatieve clouddiensten aan klanten door het hele land. We hebben drie datacenterlocaties in Amsterdam, met eigen servers en storage, en moderne werkplekdiensten waarmee we onze klanten helpen om veilig en productief te werken.

Heb jij interesse?
Past deze functie bij jou? Reageer dan via de sollicitatie button. Wil je eerst meer weten over deze vacature of denk je dat je op een andere manier iets kunt bijdragen aan Interforce? Mail je vraag naar werkenbij@interforce.eu.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.